RECHTLICHES

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Einzel-Abonnements, Unternehmensbuchungen und das MyFlexHome Booking Board.

Inhaltsübersicht

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter

Anbieter der nachfolgend beschriebenen Leistungen ist die

MyFlexHome GmbH
Pfälzer-Wald-Straße 64
81539 München
Deutschland

E-Mail: [email protected]

nachfolgend „MyFlexHome“ genannt.

1.2 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Verträge zwischen MyFlexHome und ihren Kunden über:

  1. Einzel-Abonnements für Unterkunftsübernachtungen („Einzel-Abo“),
  2. Unterkunftsbuchungen für Unternehmen, die über das MyFlexHome Booking Board, per E-Mail oder über andere von MyFlexHome angebotene Kontaktwege angefragt oder vorgenommen werden („Unternehmensbuchungen“),
  3. die Bereitstellung und Nutzung des MyFlexHome Booking Boards sowie
  4. die mit diesen Leistungen zusammenhängenden Buchungs-, Organisations-, Verwaltungs- und Abrechnungsleistungen von MyFlexHome.

1.3 Verbraucher und Unternehmer

„Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

„Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Das Booking Board und Unternehmensbuchungen werden ausschließlich Unternehmern angeboten. Einzel-Abos können sowohl von Verbrauchern als auch von Unternehmern abgeschlossen werden.

1.4 Abweichende Vereinbarungen

Individuelle Vereinbarungen zwischen MyFlexHome und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.

Bei Widersprüchen gilt folgende Reihenfolge:

  1. individuelle schriftliche oder in Textform getroffene Vereinbarungen,
  2. das konkrete Angebot oder eine sonstige Leistungsvereinbarung,
  3. die Buchungsbestätigung für die jeweilige Unterkunft,
  4. die bei der Buchung angezeigten besonderen Buchungs-, Stornierungs- und Tarifbedingungen,
  5. diese AGB.

Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn MyFlexHome ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Dies gilt auch dann, wenn MyFlexHome in Kenntnis abweichender Geschäftsbedingungen des Kunden Leistungen erbringt.

2. Begriffsbestimmungen

2.1 Unterkunft

„Unterkunft“ bezeichnet insbesondere Hotels, Aparthotels, Boardinghäuser, Serviced Apartments, Pensionen, Ferienwohnungen und vergleichbare Beherbergungsbetriebe.

2.2 Unterkunftspartner

„Unterkunftspartner“ ist der Betreiber, Vermieter oder sonstige Anbieter der gebuchten Unterkunft.

2.3 Gast und Reisender

„Gast“ oder „Reisender“ ist die natürliche Person, für die eine Unterkunft gebucht wird oder die eine Unterkunft tatsächlich nutzt. Bei Einzel-Abos sind Kunde und Gast grundsätzlich identisch.

2.4 Unternehmenskonto

Ein „Unternehmenskonto“ ist ein von MyFlexHome für einen Unternehmenskunden eingerichtetes Kundenkonto, über das der Kunde insbesondere Nutzer, Reisende, Buchungen, Projekte, Zeiträume und Abrechnungsinformationen verwalten kann.

2.5 Nutzer

„Nutzer“ sind natürliche Personen, denen ein Unternehmenskunde Zugriff auf sein Unternehmenskonto oder das Booking Board gewährt. Nutzer können abhängig von den vergebenen Berechtigungen insbesondere Administratoren, Buchungsverantwortliche oder leseberechtigte Personen sein.

2.6 Booking Board

Das „Booking Board“ ist die von MyFlexHome bereitgestellte internetbasierte Anwendung zur Planung, Verwaltung und Darstellung von Reisenden, Unterkunftsaufenthalten, Buchungen, Projekten und damit verbundenen Informationen.

2.7 Buchungsanfrage und bestätigte Buchung

Eine „Buchungsanfrage“ ist die Anfrage des Kunden nach einer bestimmten Unterkunftsleistung. Sie führt noch nicht zu einem Anspruch auf Bereitstellung der Unterkunft.

Eine „bestätigte Buchung“ liegt erst vor, wenn MyFlexHome die Unterkunftsbuchung ausdrücklich per E-Mail, im Kundenkonto oder im Booking Board als bestätigt gekennzeichnet hat.

2.8 Abo-Monat

Ein „Abo-Monat“ ist der monatliche Leistungs- und Abrechnungszeitraum eines Einzel-Abos. Er beginnt an dem bei Vertragsschluss gewählten Startdatum und endet am Tag vor dem entsprechenden Datum des Folgemonats.

2.9 Hotel-Abo, Stadtteil-Abo und Abo-Hotel

Bei einem „Hotel-Abo“ wird das Einzel-Abo für eine bestimmte, bei Vertragsschluss ausgewählte Unterkunft abgeschlossen.

Bei einem „Stadtteil-Abo“ wird das Einzel-Abo für einen auf der Website bezeichneten Stadtteil oder ein dort bezeichnetes Gebiet mit einem bei Vertragsschluss festgelegten räumlichen Radius abgeschlossen. Das konkrete Hotel wird dem Kunden erst für die jeweilige Buchung abhängig von der Verfügbarkeit zugewiesen.

„Abo-Hotel“ ist bei einem Hotel-Abo das ausgewählte Hotel und bei einem Stadtteil-Abo das für die jeweilige Buchung von MyFlexHome zugewiesene Hotel.

3. Registrierung und Kundenkonto

3.1 Einrichtung eines Kundenkontos

Für die Nutzung eines Einzel-Abos oder des Booking Boards ist die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich.

Der Kunde hat die bei der Registrierung abgefragten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Änderungen sind unverzüglich im Kundenkonto zu aktualisieren oder MyFlexHome mitzuteilen.

3.2 Zugangsdaten

Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Zugangsdaten dürfen nur solchen Personen zur Verfügung gestellt werden, die zur Nutzung des Kontos berechtigt sind.

Der Kunde hat MyFlexHome unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis von einem Verlust, einer unbefugten Verwendung oder einem sonstigen Sicherheitsrisiko im Zusammenhang mit seinen Zugangsdaten erhält.

3.3 Sperrung des Zugangs

MyFlexHome ist berechtigt, einen Zugang vorübergehend zu sperren, wenn:

  1. konkrete Anhaltspunkte für eine unbefugte oder missbräuchliche Nutzung bestehen,
  2. die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Booking Boards gefährdet ist,
  3. der Kunde oder ein Nutzer gegen wesentliche vertragliche Pflichten verstößt oder
  4. fällige und unbestrittene Zahlungsansprüche trotz Mahnung nicht beglichen werden.

Soweit keine dringenden Sicherheitsgründe entgegenstehen, wird MyFlexHome den Kunden vor einer Sperrung informieren und ihm eine angemessene Möglichkeit zur Abhilfe geben.

3.4 Verantwortung für Nutzer

Der Unternehmenskunde ist für die Auswahl, Anlage und Berechtigungsvergabe seiner Nutzer verantwortlich.

Erklärungen und Handlungen, die ein vom Unternehmenskunden angelegter oder autorisierter Nutzer innerhalb seines Berechtigungsumfangs über das Unternehmenskonto oder das Booking Board vornimmt, werden dem Unternehmenskunden zugerechnet.

Der Unternehmenskunde hat Berechtigungen unverzüglich zu ändern oder zu entziehen, wenn ein Nutzer nicht mehr für ihn tätig oder nicht mehr zur Nutzung berechtigt ist.

4. Vertragsschluss

4.1 Darstellung von Leistungen

Die Darstellung von Abos, Unterkunftsoptionen, Preisen und sonstigen Leistungen auf der Website, im Kundenkonto oder im Booking Board stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot dar. Sie ist eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags abzugeben.

4.2 Abschluss eines Einzel-Abos über die Website

Durch Anklicken des „Zahlungspflichtig buchen“-Buttons im letzten Schritt des Buchungsprozesses gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des in der Bestellübersicht dargestellten Einzel-Abos und gegebenenfalls zur Buchung der ausgewählten ersten Hotelnächte ab.

Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben und die gewählten Leistungen überprüfen und korrigieren.

Unmittelbar nach Absenden der Abo-Buchung erhält der Kunde von MyFlexHome eine Bestätigung. Die Bestätigung nimmt das Angebot auf Abschluss des Einzel-Abos an, bestätigt jedoch noch nicht automatisch die erfolgreiche Reservierung gegebenenfalls ausgewählter Hotelnächte. Hotelnächte werden gesondert bestätigt.

4.3 Unternehmensbuchungen

Unternehmensbuchungen können insbesondere über das Booking Board oder per E-Mail angefragt werden.

Bei Buchungsanfragen zu kostenfrei stornierbaren Raten ist MyFlexHome berechtigt, eine Unterkunft im Rahmen der vom Unternehmenskunden mitgeteilten Anforderungen unmittelbar zu buchen. Eine gesonderte vorherige Zustimmung des Unternehmenskunden zur konkreten Unterkunft und zum konkreten Preis ist hierfür nicht erforderlich. Die konkrete Unterkunft, der Preis sowie die maßgebliche Stornierungsfrist werden in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Der Unternehmenskunde kann die Buchung innerhalb der dort genannten kostenfreien Stornierungsfrist stornieren.

Nicht stornierbare Buchungen oder Buchungen, bei denen bereits mit der Bestätigung Kosten entstehen, werden erst nach ausdrücklicher Freigabe der konkreten Unterkunft, des Preises und der Buchungsbedingungen durch den Unternehmenskunden vorgenommen.

Abweichend hiervon ist MyFlexHome bei Buchungsanfragen mit Anreise am selben Kalendertag berechtigt, die Buchung ohne vorherige Rücksprache mit dem Unternehmenskunden unmittelbar verbindlich vorzunehmen. Dies gilt auch für nicht stornierbare oder unmittelbar kostenpflichtige Tarife, sofern der bestätigte Preis innerhalb des vom Unternehmenskunden für die jeweilige Buchung vorgegebenen Budgetrahmens liegt und die wesentlichen mitgeteilten Buchungsanforderungen eingehalten werden. Mit Übermittlung einer entsprechenden Buchungsanfrage erteilt der Unternehmenskunde MyFlexHome die hierfür erforderliche Buchungsfreigabe. Eine nachträgliche kostenfreie Stornierung oder Ablehnung der Buchung ist in diesem Fall nicht möglich, sofern sich aus den Bedingungen des Unterkunftspartners nichts Abweichendes ergibt.

Ein Anspruch auf die angefragte Unterkunft entsteht erst mit der ausdrücklichen Buchungsbestätigung durch MyFlexHome.

4.4 Buchungsstatus im Booking Board

Ein im Booking Board dargestellter Aufenthalt gilt nur dann als verbindlich gebucht, wenn er eindeutig als „bestätigt“ gekennzeichnet ist.

Statusangaben wie insbesondere „neu“, „angefragt“, „in Bearbeitung“, „Option“ oder „teilweise bestätigt“ stellen keine vollständige verbindliche Buchungsbestätigung dar. Bei einem teilweise bestätigten Aufenthalt ist nur der ausdrücklich bestätigte Teil verbindlich gebucht.

4.5 Vertragstext

MyFlexHome stellt dem Kunden die wesentlichen Vertragsinformationen, die Buchungsbestätigung und diese AGB insbesondere per E-Mail oder im Kundenkonto zur Verfügung.

Vertragssprache ist Deutsch, soweit nicht ausdrücklich eine andere Vertragssprache vereinbart wird.

5. Vertragsverhältnisse und Beherbergungsvertrag

5.1 Vertrag mit MyFlexHome

Zwischen MyFlexHome und dem Kunden kommt ein Vertrag über das Einzel-Abo beziehungsweise über die von MyFlexHome erbrachten Buchungs-, Organisations-, Verwaltungs- und Abrechnungsleistungen zustande.

Bei Unternehmensbuchungen bleibt der Unternehmenskunde gegenüber MyFlexHome zur Zahlung der in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preise verpflichtet, auch wenn die Unterkunft von einem von ihm benannten Gast genutzt wird.

5.2 Beherbergungsvertrag mit der Unterkunft

Die erfolgreiche und von MyFlexHome bestätigte Reservierung einer Unterkunft gewährt dem Gast das Recht auf Abschluss beziehungsweise Inanspruchnahme eines Beherbergungsvertrags mit dem Betreiber der bestätigten Unterkunft für den reservierten Zeitraum.

Der Beherbergungsvertrag kommt unmittelbar zwischen dem Gast und dem Betreiber der bestätigten Unterkunft zustande. MyFlexHome wird nicht Vertragspartner des Beherbergungsvertrags.

5.3 Bedingungen des Unterkunftspartners

Auf den Beherbergungsvertrag finden die für den Aufenthalt geltenden Vertragsbedingungen und die Hausordnung des jeweiligen Unterkunftspartners Anwendung, soweit diese wirksam einbezogen wurden.

Ansprüche, insbesondere Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche, die unmittelbar die Erbringung der Beherbergungsleistung betreffen, sind grundsätzlich gegenüber dem jeweiligen Unterkunftspartner geltend zu machen. MyFlexHome unterstützt den Kunden und den Gast im angemessenen Umfang bei der Kommunikation und der Suche nach einer Lösung.

5.4 Abrechnung über MyFlexHome

MyFlexHome rechnet die für den Aufenthalt vereinbarten Preise und die mit der Buchung zusammenhängenden Leistungen gegenüber dem Kunden ab. Zahlungen an MyFlexHome wirken im Umfang der abgerechneten Forderung schuldbefreiend.

5.5 Zusatzleistungen vor Ort

Zusatzleistungen, die nicht ausdrücklich über MyFlexHome gebucht oder von einer Kostenübernahme des Unternehmenskunden umfasst sind, werden grundsätzlich unmittelbar vom Unterkunftspartner gegenüber dem Gast abgerechnet und sind vor Ort zu bezahlen.

Werden vom Gast in Anspruch genommene Zusatzleistungen oder von ihm verursachte Kosten MyFlexHome in Rechnung gestellt, ist MyFlexHome berechtigt, diese Kosten an den Kunden weiterzuberechnen, wenn sie nachgewiesen und dem Verantwortungsbereich des Kunden oder des Gastes zuzurechnen sind.

6. Einzel-Abos

6.1 Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang des Einzel-Abos ergibt sich aus der bei Vertragsschluss angezeigten Leistungsbeschreibung und der Vertragsbestätigung.

Ein Einzel-Abo umfasst eine bestimmte Anzahl von Übernachtungen je Abo-Monat in der ausgewählten Zimmerkategorie. Weitere Leistungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung oder Buchungsbestätigung genannt sind.

6.2 Hotel-Abo

Beim Hotel-Abo gilt das Einzel-Abo für das bei Vertragsschluss ausgewählte Hotel.

Buchungen sind ausschließlich abhängig von der Verfügbarkeit des Abo-Hotels möglich. Der Abschluss des Einzel-Abos begründet keinen Anspruch auf eine Übernachtung zu einem bestimmten Termin, solange diese nicht gesondert bestätigt wurde.

6.3 Stadtteil-Abo

Beim Stadtteil-Abo wählt der Kunde kein bestimmtes Hotel, sondern einen auf der Website bezeichneten Stadtteil oder ein bezeichnetes Gebiet mit einem bei Vertragsschluss festgelegten räumlichen Radius aus.

Für jede Buchungsanfrage weist MyFlexHome dem Kunden abhängig von der Verfügbarkeit ein teilnehmendes Hotel innerhalb des für das Stadtteil-Abo festgelegten Radius zu. Das zugewiesene Hotel wird dem Kunden mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf ein bestimmtes Hotel oder darauf, bei mehreren Aufenthalten stets demselben Hotel zugewiesen zu werden. Befindet sich das zugewiesene Hotel innerhalb des festgelegten Radius, kann die Hotelzuweisung nicht allein wegen der konkreten Unterkunft, ihrer Lage innerhalb des Radius oder persönlicher Präferenzen des Kunden abgelehnt werden.

Befindet sich das zugewiesene Hotel außerhalb des festgelegten Radius, kann der Kunde die Buchung kostenfrei ablehnen. Eingesetzte Abo-Nächte werden in diesem Fall dem verfügbaren Kontingent wieder gutgeschrieben. Gesetzliche Rechte bei Abweichungen von ausdrücklich zugesagten Leistungsmerkmalen bleiben unberührt.

6.4 Persönliche Nutzung

Ein Einzel-Abo ist personenbezogen und darf nur von der im Vertrag genannten Person genutzt werden.

Eine Übertragung des Einzel-Abos oder einzelner Abo-Nächte auf andere Personen ist nur mit vorheriger Zustimmung von MyFlexHome zulässig. Ein gewerblicher Weiterverkauf oder eine sonstige entgeltliche Weitergabe von Abo-Nächten ist unzulässig.

6.5 Buchung von Abo-Nächten

Buchungsanfragen können über das Kundenkonto oder über die von MyFlexHome angebotenen Kontaktwege gestellt werden.

Eine Buchungsanfrage ist erst nach ausdrücklicher Bestätigung verbindlich. Die bestätigten Nächte werden vom verfügbaren Abo-Kontingent abgezogen.

6.6 Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen

Für die Stornierung und Umbuchung bestätigter Abo-Nächte gelten die Bedingungen des jeweiligen Abo-Hotels.

Die maßgeblichen Fristen und Folgen werden dem Kunden vor der Reservierung angezeigt und zusätzlich in der Buchungsbestätigung oder im Kundenkonto mitgeteilt.

Erfolgt eine Stornierung oder Umbuchung innerhalb der bestätigten kostenfreien Frist, werden die eingesetzten Abo-Nächte dem verfügbaren Kontingent wieder gutgeschrieben. Nach Ablauf dieser Frist können die betroffenen Nächte als genutzt gelten und vom Abo-Kontingent abgezogen werden.

6.7 Nicht genutzte Abo-Nächte

Nicht genutzte Abo-Nächte können bei einem ungekündigten Einzel-Abo einmalig in den unmittelbar folgenden Abo-Monat übertragen werden.

Es können höchstens so viele Nächte übertragen werden, wie das gebuchte Abo regulär pro Abo-Monat enthält. Darüber hinaus nicht genutzte Nächte verfallen.

Übertragene Nächte verfallen mit Ablauf des folgenden Abo-Monats. Mit Beendigung des Einzel-Abos verfallen alle nicht genutzten und übertragenen Nächte. Eine Auszahlung, Erstattung oder Umwandlung nicht genutzter Abo-Nächte in Geld ist ausgeschlossen.

6.8 Pausierung

Zum Ende eines Abo-Monats kann das Einzel-Abo für den folgenden Abo-Monat pausiert werden.

Der Wunsch zur Pausierung muss MyFlexHome spätestens einen Tag vor Beginn des zu pausierenden Abo-Monats per E-Mail an [email protected] mitgeteilt werden.

Eine Pausierung ist höchstens viermal innerhalb von zwölf aufeinanderfolgenden Abo-Monaten möglich. Während eines pausierten Abo-Monats können keine Abo-Nächte gebucht oder genutzt werden.

6.9 Ersatzhotel

MyFlexHome ist berechtigt, den Kunden in Ausnahmefällen, insbesondere bei einer Überbuchung, vorübergehenden Schließung oder sonstigen Nichtverfügbarkeit des bestätigten Hotels, auf ein nahegelegenes anderes Hotel mit vergleichbarem Standard umzubuchen.

Ist das Ersatzhotel aufgrund wesentlicher Abweichungen objektiv unzumutbar oder kann kein geeignetes Ersatzhotel angeboten werden, kann der Kunde die betroffene Buchung kostenfrei stornieren. Eingesetzte Abo-Nächte werden dem Kontingent wieder gutgeschrieben.

6.10 Sonderleistungen

Unterkunftspartner können im Rahmen eines Einzel-Abos besondere Zusatz- oder Sonderleistungen anbieten. Art, Umfang und Verfügbarkeit solcher Leistungen können sich ändern und unterscheiden sich je nach Abo-Hotel.

Aus einer zeitweise angebotenen Sonderleistung entsteht kein Anspruch auf eine dauerhafte Bereitstellung.

7. Unternehmensbuchungen

7.1 Gegenstand

Unternehmenskunden können Unterkunftsbuchungen für eigene Mitarbeiter, freie Mitarbeiter, Nachunternehmer oder andere von ihnen benannte Reisende über das Booking Board oder per E-Mail anfragen und verwalten.

Für Unternehmensbuchungen besteht keine laufende Abonnementvereinbarung. Jede Unterkunftsbuchung wird auf Grundlage der jeweiligen Anfrage und Buchungsbestätigung durchgeführt.

7.2 Buchungen für Reisende

Der Unternehmenskunde kann Buchungen für von ihm benannte Reisende veranlassen. Er bleibt gegenüber MyFlexHome zur Zahlung verpflichtet, auch wenn die Unterkunft tatsächlich von einem Reisenden genutzt wird.

Der Unternehmenskunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm benannten Reisenden über die für ihren Aufenthalt maßgeblichen Buchungsbedingungen, Hausordnungen, Check-in-Vorgaben und Verhaltenspflichten informiert werden.

Der Unternehmenskunde sichert zu, zur Veranlassung der Buchung im Namen des benannten Gastes sowie zur Übermittlung der für die Buchung erforderlichen Daten berechtigt zu sein.

7.3 Buchungsbestätigung

Maßgeblich für jede Unternehmensbuchung ist die jeweilige Buchungsbestätigung. Diese enthält insbesondere die bestätigte Unterkunft, den Aufenthaltszeitraum, die Anzahl und Kategorie der Zimmer oder Einheiten, den Preis, die enthaltenen Leistungen sowie die Stornierungs- und Änderungsbedingungen.

7.4 Stornierungs- und Änderungsbedingungen

Für Unternehmensbuchungen gelten ausschließlich die in der jeweiligen Buchungsbestätigung mitgeteilten Stornierungs- und Änderungsbedingungen.

Geht eine Stornierungsanfrage innerhalb der in der Buchungsbestätigung angegebenen Stornierungsfrist bei MyFlexHome ein, nimmt MyFlexHome die Stornierung zu den dort genannten Bedingungen vor. Eine gesonderte Bestätigung der Stornierung durch MyFlexHome erfolgt nicht. Änderungsanfragen werden erst mit ausdrücklicher Bestätigung durch MyFlexHome wirksam.

7.5 Ansprechpartner und Berechtigungen

Der Unternehmenskunde benennt MyFlexHome auf Anfrage mindestens einen Ansprechpartner, der zur Abgabe und Entgegennahme von Erklärungen im Zusammenhang mit Buchungen und dem Unternehmenskonto berechtigt ist.

MyFlexHome ist nicht verpflichtet, die interne Vertretungsbefugnis eines vom Unternehmenskunden angelegten Nutzers oder benannten Ansprechpartners zu überprüfen, sofern keine konkreten Anhaltspunkte für eine fehlende Berechtigung bestehen.

7.6 Bestehende Buchungen

Eine Beendigung oder Sperrung des Zugangs zum Booking Board lässt bereits bestätigte Unterkunftsbuchungen grundsätzlich unberührt.

Für diese Buchungen gelten die vereinbarten Preise, Zahlungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen fort, sofern die Parteien nichts Abweichendes vereinbaren.

7.7 Nutzung von Unternehmensname und Logo

Der Unternehmenskunde gestattet MyFlexHome, seinen Unternehmensnamen und sein Unternehmenslogo unentgeltlich als Kundenreferenz zu verwenden.

Die Nutzung ist insbesondere auf der Website von MyFlexHome, in Präsentationen, Vertriebs- und Informationsunterlagen sowie auf den geschäftlichen Social-Media-Kanälen von MyFlexHome zulässig. Inhaltliche Aussagen über die Zusammenarbeit, die über die bloße Nennung als Kundenreferenz hinausgehen, bedürfen der vorherigen Abstimmung mit dem Unternehmenskunden.

Der Unternehmenskunde sichert zu, zur Einräumung dieser Nutzung berechtigt zu sein. Er kann die Gestattung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit in Textform widerrufen. Bereits produzierte Druckunterlagen dürfen aufgebraucht werden; digitale Darstellungen werden innerhalb einer angemessenen Frist angepasst.

8. Booking Board

8.1 Leistungsgegenstand

MyFlexHome stellt Unternehmenskunden das Booking Board zur Verfügung, soweit dessen Nutzung vereinbart oder von MyFlexHome freigeschaltet wurde.

Das Booking Board unterstützt insbesondere bei:

  1. der Anlage und Verwaltung von Reisenden,
  2. der zeitlichen Planung von Aufenthalten,
  3. der Zuordnung von Reisenden zu Unterkünften,
  4. der Darstellung von Buchungsständen,
  5. der Übermittlung von Buchungs- und Änderungsanfragen sowie
  6. der Bereitstellung von Buchungs- und Abrechnungsinformationen.

8.2 Booking Board als Organisationswerkzeug

Das Booking Board dient der Planung und Verwaltung von Unterkunftsaufenthalten.

Die bloße Eintragung eines Aufenthalts, Reisenden oder einer Unterkunft stellt noch keine bestätigte Unterkunftsbuchung dar. Maßgeblich ist der jeweilige Buchungsstatus gemäß Ziffer 4.4.

8.3 Nutzerrollen und Berechtigungen

MyFlexHome kann innerhalb des Booking Boards unterschiedliche Nutzerrollen und Berechtigungsstufen anbieten.

Der Administrator des Unternehmenskunden kann insbesondere weitere Nutzer einladen, Berechtigungen vergeben, ändern und entziehen sowie Reisende und Buchungsdaten verwalten.

Der Unternehmenskunde ist dafür verantwortlich, dass Nutzer nur diejenigen Berechtigungen erhalten, die sie für ihre Aufgaben benötigen.

8.4 Nutzungsrecht

MyFlexHome räumt dem Unternehmenskunden für die Dauer der vereinbarten Nutzung ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, das Booking Board für eigene betriebliche Zwecke im vereinbarten Umfang zu nutzen.

Das Nutzungsrecht umfasst ausschließlich die bestimmungsgemäße Nutzung über die von MyFlexHome bereitgestellten Benutzeroberflächen. Zwingende gesetzliche Nutzungsbefugnisse bleiben unberührt.

8.5 Unzulässige Nutzung

Nicht gestattet sind insbesondere:

  1. die Weitergabe des Booking Boards an nicht berechtigte Dritte,
  2. die Umgehung technischer Schutz- oder Zugriffsbeschränkungen,
  3. die Nutzung zur Verbreitung rechtswidriger oder schädlicher Inhalte,
  4. der Versuch, nicht öffentlich zugängliche Bereiche oder Daten abzurufen,
  5. automatisierte Zugriffe, die die Systeme von MyFlexHome unangemessen belasten, sowie
  6. die Vervielfältigung, Bearbeitung, Dekompilierung oder Rückentwicklung des Booking Boards, soweit dies nicht zwingend gesetzlich gestattet ist.

8.6 Verfügbarkeit

MyFlexHome bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Booking Boards.

Eine jederzeitige, vollständig fehlerfreie oder ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Verfügbarkeit oder ein Service Level vereinbart wurde.

Vorübergehende Einschränkungen können sich insbesondere aus Wartungs- oder Sicherheitsmaßnahmen, technischen Störungen, Störungen von Telekommunikationsnetzen oder Drittanbietern, höherer Gewalt oder Umständen aus dem Verantwortungsbereich des Kunden ergeben.

Planbare Wartungsarbeiten, die zu wesentlichen Einschränkungen führen, wird MyFlexHome nach Möglichkeit rechtzeitig ankündigen.

8.7 Alternative Übermittlung von Anfragen

Ist das Booking Board vorübergehend nicht erreichbar, können dringende Buchungs-, Änderungs- oder Stornierungsanfragen per E-Mail an MyFlexHome gestellt werden.

Auch über alternative Kontaktwege übermittelte Anfragen werden erst mit ausdrücklicher Bestätigung verbindlich.

8.8 Fehler und Störungen

Der Unternehmenskunde hat erkennbare Fehler oder Störungen möglichst zeitnah unter Angabe der Umstände, betroffenen Funktionen und verfügbaren Fehlermeldungen mitzuteilen.

MyFlexHome wird wesentliche, reproduzierbare Fehler innerhalb angemessener Zeit untersuchen und beheben.

Kein Fehler des Booking Boards liegt vor, wenn eine Beeinträchtigung ausschließlich durch ungeeignete oder nicht unterstützte Hard- oder Software des Kunden, fehlende oder gestörte Internetverbindungen, unberechtigte Veränderungen durch den Kunden oder Dritte oder eine vertragswidrige Nutzung verursacht wird.

8.9 Weiterentwicklung

MyFlexHome darf das Booking Board technisch und funktional weiterentwickeln, insbesondere um die Bedienbarkeit oder Sicherheit zu verbessern, gesetzliche Anforderungen umzusetzen, technische Entwicklungen zu berücksichtigen oder bestehende Funktionen zu ergänzen oder anzupassen.

Wesentliche vereinbarte Kernfunktionen dürfen nicht ohne sachlichen Grund so eingeschränkt werden, dass die vertragsgemäße Nutzung für den Unternehmenskunden erheblich beeinträchtigt wird.

8.10 Drittanbieter und Schnittstellen

Soweit das Booking Board Funktionen, Schnittstellen oder Dienste Dritter nutzt, kann deren Verfügbarkeit von den Leistungen des jeweiligen Drittanbieters abhängen.

MyFlexHome haftet nicht für Störungen, die ausschließlich aus dem Verantwortungsbereich eines Drittanbieters stammen und von MyFlexHome nicht zu vertreten sind.

8.11 Daten des Unternehmenskunden

Der Unternehmenskunde behält die ihm zustehenden Rechte an den von ihm in das Booking Board eingegebenen Daten.

Er räumt MyFlexHome die zur Vertragserfüllung erforderlichen Rechte ein, diese Daten zu speichern, zu vervielfältigen, zu strukturieren, anzuzeigen und im erforderlichen Umfang an Unterkunftspartner und technische Dienstleister zu übermitteln.

8.12 Beendigung der Nutzung und Datenexport

Soweit keine abweichende Laufzeit vereinbart wurde, kann die Nutzung des Booking Boards von beiden Parteien jederzeit in Textform beendet werden.

Bereits bestätigte Unterkunftsbuchungen bleiben hiervon unberührt.

Der Unternehmenskunde ist dafür verantwortlich, benötigte Daten und Unterlagen vor Beendigung des Zugangs zu sichern. Auf Anfrage stellt MyFlexHome vorhandene Buchungsdaten, soweit technisch verfügbar, rechtlich zulässig und mit angemessenem Aufwand möglich, in einem gebräuchlichen elektronischen Format zur Verfügung.

Nach Beendigung der Nutzung kann MyFlexHome den Zugang deaktivieren. Daten dürfen nach Ablauf einer angemessenen Übergangsfrist gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

9. Buchungsangaben und Mitwirkungspflichten

9.1 Richtigkeit der Angaben

Der Kunde hat sämtliche für eine Buchung erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu übermitteln.

Hierzu gehören insbesondere:

  1. Vor- und Nachname des Gastes,
  2. An- und Abreisedatum,
  3. gewünschte Zimmer- oder Unterkunftskategorie,
  4. Anzahl der Reisenden,
  5. besondere Anforderungen,
  6. Rechnungs-, Projekt- und gegebenenfalls Kostenstellenangaben sowie
  7. Kontaktdaten für Rückfragen und den Aufenthalt.

9.2 Prüfung der Buchungsbestätigung

Der Kunde hat die Buchungsbestätigung nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Abweichungen unverzüglich mitzuteilen.

Der Kunde trägt zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass von ihm falsch übermittelte oder trotz Erkennbarkeit nicht rechtzeitig berichtigte Angaben nachträglich geändert werden müssen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

9.3 Besondere Anforderungen

Besondere Anforderungen, insbesondere an Barrierefreiheit, Bettenart, Küchen- oder Kochmöglichkeiten, Parkplätze, Haustiere, besondere Anreisezeiten oder bestimmte Ausstattungsmerkmale, werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie von MyFlexHome ausdrücklich bestätigt wurden.

Unverbindliche Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt, begründen aber keinen Anspruch.

9.4 Mitwirkung beim Check-in

Der Gast hat die vom Unterkunftspartner verlangten Check-in-Voraussetzungen zu erfüllen. Dazu können insbesondere die Vorlage eines Identitätsnachweises, die Zahlung oder Hinterlegung einer Kaution und die Abgabe gesetzlich erforderlicher Meldedaten gehören.

Nachteile und Kosten, die aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung entstehen, trägt der Kunde, soweit er oder der Gast diese zu vertreten hat.

10. Aufenthalt und Verhalten in der Unterkunft

10.1 Hausordnung

Der Gast hat die Hausordnung und angemessenen betrieblichen Anweisungen des Unterkunftspartners zu beachten.

Insbesondere sind Vorgaben zu Ruhezeiten, Rauchen, Besucherregelungen, Sicherheitsbestimmungen, Haustieren, Gemeinschaftsflächen und zulässiger Belegung einzuhalten.

10.2 Zulässige Nutzung

Die Unterkunft darf nur durch die angemeldeten Gäste und nur zu dem vereinbarten Beherbergungszweck genutzt werden.

Eine Überbelegung, Untervermietung, Weitergabe an nicht angemeldete Personen oder Nutzung zu rechtswidrigen oder vertragswidrigen Zwecken ist unzulässig.

10.3 Schäden und Verunreinigungen

Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für von ihm schuldhaft verursachte Schäden und außergewöhnliche Verunreinigungen.

Bei Unternehmensbuchungen hat der Unternehmenskunde MyFlexHome von berechtigten und nachgewiesenen Ansprüchen des Unterkunftspartners freizustellen, die durch schuldhaftes Verhalten eines von ihm benannten Gastes verursacht wurden, soweit der Unternehmenskunde hierfür einzustehen hat oder eine entsprechende Kostenübernahme vereinbart wurde.

MyFlexHome wird dem Unternehmenskunden die geltend gemachten Kosten nachvollziehbar darlegen.

11. Änderungen, Stornierungen, Nichtanreise und vorzeitige Abreise

11.1 Maßgebliche Bedingungen bei Einzel-Abos

Bei Einzel-Abos gelten für Änderungen und Stornierungen die Bedingungen des jeweiligen Abo-Hotels gemäß Ziffer 6.6.

11.2 Maßgebliche Bedingungen bei Unternehmensbuchungen

Bei Unternehmensbuchungen gelten die in der jeweiligen Buchungsbestätigung angegebenen Änderungs- und Stornierungsbedingungen.

11.3 Übermittlung und Wirksamkeit

Änderungs- und Stornierungsanfragen können über das Kundenkonto, das Booking Board oder per E-Mail an MyFlexHome gestellt werden.

Geht eine Stornierungsanfrage innerhalb der jeweils maßgeblichen Stornierungsfrist bei MyFlexHome ein, nimmt MyFlexHome die Stornierung zu den für die Buchung geltenden Bedingungen vor. Eine gesonderte Bestätigung der Stornierung durch MyFlexHome erfolgt nicht. Änderungsanfragen werden erst mit ausdrücklicher Bestätigung durch MyFlexHome wirksam.

11.4 Umbuchungen

Änderungen des Aufenthaltszeitraums, der Unterkunft, der Zimmerkategorie, des Gastes oder der Anzahl der Reisenden können als Stornierung der ursprünglichen Buchung und Abschluss einer neuen Buchung behandelt werden.

Preis, Verfügbarkeit und Stornierungsbedingungen können sich durch eine Umbuchung ändern. MyFlexHome informiert den Kunden vor der verbindlichen Durchführung über die geänderten Bedingungen.

11.5 Nichtanreise

Erscheint der Gast nicht oder nicht rechtzeitig zur vereinbarten Anreise und wurde die Buchung nicht wirksam storniert, gelten die für Nichtanreise beziehungsweise verspätete Stornierung vereinbarten Bedingungen.

Der Gast hat den Unterkunftspartner oder MyFlexHome über eine verspätete Anreise zu informieren, wenn andernfalls eine Freigabe der Unterkunft droht.

11.6 Vorzeitige Abreise

Eine vorzeitige Abreise führt nicht automatisch zu einer Reduzierung des bestätigten Preises oder zur Gutschrift eingesetzter Abo-Nächte.

Erstattungen oder Gutschriften richten sich nach den für die Buchung geltenden Bedingungen und danach, ob der Unterkunftspartner eine Erstattung gewährt.

11.7 Stornierung aus wichtigem Grund

MyFlexHome kann eine Buchung aus wichtigem Grund stornieren oder deren Durchführung ablehnen, insbesondere wenn:

  1. fällige Zahlungen oder vereinbarte Sicherheiten trotz Fristsetzung nicht geleistet werden,
  2. falsche oder irreführende Angaben gemacht wurden,
  3. die Unterkunft vertragswidrig oder rechtswidrig genutzt wird,
  4. eine erhebliche Gefährdung von Personen, Sachen oder Betriebsabläufen besteht oder
  5. dem Unterkunftspartner die Fortsetzung des Aufenthalts aufgrund schwerwiegenden Verhaltens des Gastes unzumutbar ist.

Gesetzliche Ansprüche und die Anrechnung ersparter Aufwendungen bleiben unberührt.

12. Leistungsstörungen und Beschwerden

12.1 Mitteilung von Mängeln

Der Kunde oder Gast hat erkennbare Mängel der Unterkunft möglichst unverzüglich dem Unterkunftspartner und MyFlexHome mitzuteilen und Gelegenheit zur Abhilfe zu geben.

12.2 Abhilfe und Unterstützung

Da der Beherbergungsvertrag unmittelbar mit dem Unterkunftspartner besteht, ist dieser für die ordnungsgemäße Erbringung der Beherbergungsleistung verantwortlich.

MyFlexHome wird bei berechtigten Beanstandungen im Rahmen des Zumutbaren auf eine Abhilfe hinwirken, die Kommunikation unterstützen oder bei der Suche nach einer geeigneten Alternative helfen.

Eine unterlassene oder verspätete Mängelanzeige berührt gesetzliche Rechte nur, soweit wegen der fehlenden Anzeige keine Abhilfe geschaffen werden konnte oder weitere Schäden vermeidbar gewesen wären.

12.3 Ausfall einer Unterkunft

Kann eine bestätigte Unterkunft nicht bereitgestellt werden, wird MyFlexHome den Kunden möglichst unverzüglich informieren und nach Möglichkeit bei der Vermittlung einer vergleichbaren Ersatzunterkunft unterstützen.

Ansprüche wegen der Nichterbringung der Beherbergungsleistung richten sich grundsätzlich gegen den Unterkunftspartner. Eigene Pflichten und eine eigene Haftung von MyFlexHome bleiben nach Maßgabe dieser AGB unberührt.

13. Preise und Zahlungsbedingungen

13.1 Preise

Alle von MyFlexHome gegenüber Kunden angegebenen Preise sind Bruttopreise.

Maßgeblich sind die bei Vertragsschluss beziehungsweise in der jeweiligen Buchungsbestätigung angegebenen Preise.

13.2 Örtliche Steuern und Abgaben

Kurtaxen, Übernachtungssteuern, Tourismusabgaben oder vergleichbare örtliche Abgaben sind im bestätigten Preis enthalten, sofern nicht explizit erwähnt.

Soweit eine Befreiung möglich ist, hat der Kunde oder Gast die erforderlichen Nachweise rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

13.3 Zahlung beim Einzel-Abo

Die Vergütung für den ersten Abo-Monat wird mit Abschluss des Einzel-Abos sofort fällig.

Bei Fortsetzung des Einzel-Abos wird die Vergütung für jeden weiteren Abo-Monat jeweils zu dessen Beginn sofort fällig. Vor der Reservierung mitgeteilte und vereinbarte Aufpreise, insbesondere für Messezeiträume, können zu Beginn des jeweiligen Abo-Monats oder nach dem Aufenthalt abgerechnet werden.

Ein Anspruch auf Nutzung von Abo-Leistungen besteht nur für bezahlte Abo-Monate, soweit der Kunde die Nichtzahlung zu vertreten hat.

13.4 Zahlung bei Unternehmensbuchungen

Unternehmensbuchungen und sonstige vereinbarte Leistungen werden standardmäßig am Monatsende abgerechnet. Ab einem Buchungsvolumen von 5.000€ pro Monat kann MyFlexHome eine Zwischenrechnung auch bereits vor Ende des Monats stellen und die Bezahlung auf einen zwei-wöchentlichen Rhythmus umstellen. Nicht stornierbare Buchungen können direkt bei Abschluss abgerechnet werden.

MyFlexHome kann mehrere Buchungen in einer Sammelrechnung zusammenfassen und nach Projekten, Zeiträumen oder anderen vereinbarten Kriterien ausweisen.

Rechnungen für Unternehmensbuchungen sind sofort nach Zugang und ohne Abzug zur Zahlung fällig.

13.5 Zwischenrechnungen, Vorauszahlungen und Sicherheiten

MyFlexHome kann bei einem erheblichen Buchungsvolumen, einem vereinbarten Kreditlimit oder begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit des Unternehmenskunden angemessene Vorauszahlungen, Zwischenzahlungen oder Sicherheiten verlangen.

Dies gilt insbesondere, wenn der Wert noch nicht abgerechneter Buchungen ein vereinbartes Kreditlimit überschreitet, sich der Unternehmenskunde mit fälligen Zahlungen in Verzug befindet oder nach Vertragsschluss Umstände bekannt werden, die den Zahlungsanspruch gefährden.

13.6 Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess, Angebot, Kundenkonto oder auf der Rechnung angegeben.

MyFlexHome kann einzelne Zahlungsarten aus sachlichen Gründen ausschließen, insbesondere bei fehlgeschlagenen Zahlungen, erhöhtem Ausfallrisiko oder technischen Einschränkungen.

13.7 Elektronische Rechnungen

Rechnungen und Gutschriften können dem Kunden elektronisch, insbesondere per E-Mail oder im Kundenkonto, zur Verfügung gestellt werden.

Der Kunde hat eine hierfür geeignete E-Mail-Adresse anzugeben und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

13.8 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen.

MyFlexHome kann nach vorheriger Mahnung weitere Buchungen, die Nutzung des Booking Boards oder sonstige kostenpflichtige Leistungen vorübergehend aussetzen, wenn fällige und unbestrittene Forderungen nicht beglichen werden.

13.9 Aufrechnung und Zurückbehaltung

Unternehmer dürfen nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht darf ein Unternehmer nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften.

14. Preisänderungen

14.1 Bestätigte Buchungen

Der Preis einer bestätigten Unterkunftsbuchung bleibt vorbehaltlich einer vom Kunden gewünschten Änderung verbindlich.

14.2 Einzel-Abo

MyFlexHome kann den Preis eines Einzel-Abos für zukünftige Abo-Monate anpassen, wenn sich die für die Preisberechnung maßgeblichen Kosten nach Vertragsschluss verändern.

MyFlexHome informiert den Kunden vor Beginn des Abo-Monats, für den der geänderte Preis erstmals gelten soll, in Textform. Der Kunde kann das Einzel-Abo vor Beginn dieses Abo-Monats nach Maßgabe von Ziffer 16 kündigen.

Preisänderungen wirken nicht auf bereits bezahlte Abo-Monate zurück.

14.3 Unternehmensbuchungen

Für Unternehmensbuchungen gelten die jeweils in der Buchungsbestätigung angegebenen oder individuell vereinbarten Preise.

Preisangaben in unverbindlichen Unterkunftsvorschlägen stehen bis zur ausdrücklichen Buchungsbestätigung unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und Preisbestätigung durch den Unterkunftspartner.

14.4 Offensichtliche Fehler

Offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Übermittlungsfehler berechtigen MyFlexHome vor Annahme der Buchungsanfrage zur Korrektur.

Nach einer bereits erfolgten Vertragsannahme gelten die gesetzlichen Regelungen über Willensmängel und Anfechtung.

15. Kein Widerrufsrecht

15.1 Einzel-Abos und Unterkunftsbuchungen

Wir weisen darauf hin, dass gemäß § 312g Absatz 2 Satz 1 Nummer 9 BGB bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken kein Widerrufsrecht besteht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

Das Einzel-Abo wird für einen bei Vertragsschluss bestimmten Abo-Monat abgeschlossen. Für das Einzel-Abo und für bestätigte Unterkunftsbuchungen besteht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Die Möglichkeit einer Stornierung oder Umbuchung richtet sich ausschließlich nach den jeweils vereinbarten Bedingungen.

15.2 Unternehmensbuchungen

Unternehmensbuchungen werden ausschließlich von Unternehmern abgeschlossen. Ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht besteht daher nicht.

16. Laufzeit und ordentliche Kündigung des Einzel-Abos

16.1 Monatliche Laufzeit

Das Einzel-Abo wird stets für einen Abo-Monat abgeschlossen.

Wird es nicht fristgerecht gekündigt, verlängert es sich jeweils automatisch um einen weiteren Abo-Monat.

16.2 Monatliche Kündbarkeit

Das Einzel-Abo kann monatlich mit einer Frist von einem Tag zum Ende des laufenden Abo-Monats gekündigt werden.

Die ordentliche Kündigung ist per E-Mail an [email protected] zu erklären. MyFlexHome bestätigt den Eingang und den Beendigungszeitpunkt per E-Mail.

Zwingende gesetzliche Kündigungsmöglichkeiten bleiben unberührt.

16.3 Folgen der Kündigung

Die Kündigung beendet das Einzel-Abo mit Ablauf des laufenden Abo-Monats.

Nach dem Beendigungszeitpunkt können keine Abo-Nächte mehr gebucht oder genutzt werden. Nicht genutzte und übertragene Abo-Nächte verfallen mit Vertragsende. Bereits gezahlte Abo-Entgelte werden nicht anteilig erstattet.

17. Außerordentliche Kündigung und Sperrung

17.1 Kündigung aus wichtigem Grund

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

17.2 Wichtige Gründe für MyFlexHome

Ein wichtiger Grund für MyFlexHome kann insbesondere vorliegen, wenn:

  1. der Kunde trotz Mahnung und angemessener Nachfrist mit wesentlichen Zahlungen in Verzug bleibt,
  2. der Kunde oder ein Nutzer das Booking Board erheblich oder wiederholt missbräuchlich nutzt,
  3. der Kunde vorsätzlich falsche Angaben macht,
  4. der Kunde oder ein Gast trotz Abmahnung wiederholt erheblich gegen Unterkunfts- oder Sicherheitsvorgaben verstößt,
  5. der Kunde Zugangsdaten unbefugt weitergibt oder
  6. MyFlexHome die Fortsetzung des Vertrags aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben nicht mehr zugemutet werden kann.

17.3 Abmahnung und Abhilfefrist

Soweit der wichtige Grund behebbar ist, ist die außerordentliche Kündigung grundsätzlich erst nach erfolgloser Abmahnung oder Ablauf einer angemessenen Abhilfefrist zulässig.

Eine vorherige Abmahnung ist entbehrlich, wenn sie offensichtlich keinen Erfolg verspricht oder die sofortige Kündigung unter Abwägung der beiderseitigen Interessen gerechtfertigt ist.

18. Haftung

18.1 Unbeschränkte Haftung

MyFlexHome haftet unbeschränkt:

  1. bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
  2. bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
  3. nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
  4. im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie sowie
  5. in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

18.2 Leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung von MyFlexHome auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

18.3 Beherbergungsleistungen

MyFlexHome ist nicht Vertragspartner des Beherbergungsvertrags und haftet daher nicht für die vertragsgemäße Erbringung der Beherbergungsleistung durch den Unterkunftspartner.

MyFlexHome haftet nach Maßgabe dieser Ziffer für eigene Pflichtverletzungen im Zusammenhang mit dem Einzel-Abo, der Buchungsorganisation, der Buchungsübermittlung, der Abrechnung und dem Booking Board.

18.4 Booking Board

MyFlexHome haftet nicht für Beeinträchtigungen, die der Kunde zu vertreten hat, insbesondere aufgrund ungeeigneter Endgeräte oder Software, fehlender Internetverbindung, fehlerhafter Eingaben, unzureichender Berechtigungsverwaltung oder unbefugter Nutzung von Zugangsdaten infolge einer vom Kunden zu vertretenden Pflichtverletzung.

18.5 Nutzerhandlungen

Der Unternehmenskunde trägt die Verantwortung für Buchungen, Änderungen und sonstige Erklärungen autorisierter Nutzer innerhalb der ihnen eingeräumten Berechtigungen.

Dies gilt nicht, wenn MyFlexHome eine unbefugte Nutzung erkannt hat oder bei Anwendung der erforderlichen Sorgfalt hätte erkennen müssen und dennoch ohne angemessene Prüfung Leistungen ausgeführt hat.

18.6 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Pflichten, soweit diese auf einem außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegenden Ereignis beruht, dessen Folgen trotz angemessener Maßnahmen nicht verhindert werden konnten.

Hierzu können insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terrorismus, behördliche Maßnahmen, flächendeckende Ausfälle von Telekommunikations- oder Energieversorgungsnetzen, Pandemien, Streiks oder vergleichbare Ereignisse gehören.

Zahlungsverpflichtungen für bereits ordnungsgemäß erbrachte Leistungen bleiben unberührt. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

18.7 Erfüllungsgehilfen

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von MyFlexHome.

19. Datenschutz

19.1 Verarbeitung personenbezogener Daten

MyFlexHome verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von MyFlexHome.

19.2 Daten von Reisenden und Nutzern

Übermittelt ein Unternehmenskunde personenbezogene Daten seiner Nutzer oder Reisenden, ist er dafür verantwortlich, dass die Übermittlung rechtmäßig erfolgt, nur erforderliche Daten übermittelt werden und die betroffenen Personen ordnungsgemäß über die Datenverarbeitung informiert werden.

19.3 Übermittlung an Unterkunftspartner

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass für die Durchführung einer Unterkunftsbuchung personenbezogene Daten des Gastes an den jeweiligen Unterkunftspartner und gegebenenfalls an weitere erforderliche Dienstleister übermittelt werden müssen.

Die Übermittlung beschränkt sich auf die zur Buchung, Durchführung, Abrechnung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlichen Daten.

19.4 Auftragsverarbeitung

Soweit MyFlexHome personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag des Unternehmenskunden verarbeitet und die gesetzlichen Voraussetzungen einer Auftragsverarbeitung vorliegen, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Soweit MyFlexHome Daten für eigene Zwecke, insbesondere zur Durchführung und Abrechnung von Unterkunftsbuchungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet, handelt MyFlexHome datenschutzrechtlich in eigener Verantwortlichkeit.

20. Vertraulichkeit

20.1 Vertrauliche Informationen

Unternehmenskunden und MyFlexHome verpflichten sich, ihnen im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung bekannt werdende vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln.

Als vertraulich gelten insbesondere nicht öffentlich bekannte kaufmännische, technische, organisatorische und vertragliche Informationen sowie Zugangsdaten, Preisvereinbarungen und Buchungsinformationen.

20.2 Ausnahmen

Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder ohne Vertragsverletzung öffentlich bekannt werden, der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren, von einem berechtigten Dritten ohne Vertraulichkeitsverpflichtung mitgeteilt wurden oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher beziehungsweise gerichtlicher Anordnung offengelegt werden müssen.

20.3 Berechtigte Empfänger

Eine Weitergabe an Mitarbeiter, Berater, Unterkunftspartner oder Dienstleister ist zulässig, soweit diese die Informationen zur Vertragsdurchführung benötigen und angemessen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

21. Änderungen dieser AGB und der Leistungen

21.1 Änderungen für neue Verträge

MyFlexHome kann diese AGB jederzeit für zukünftige Verträge ändern. Maßgeblich ist die Fassung, die bei Abschluss des jeweiligen Vertrags wirksam einbezogen wurde.

21.2 Änderungen laufender Verträge

Änderungen dieser AGB für einen bereits bestehenden Vertrag bedürfen grundsätzlich der Zustimmung des Kunden, soweit nicht eine gesetzliche Regelung oder eine wirksam vereinbarte Anpassungsregelung eingreift.

Eine bloße Veröffentlichung geänderter AGB führt nicht automatisch zu einer Änderung eines bestehenden Vertrags.

21.3 Technische und organisatorische Änderungen

Technische, gestalterische oder organisatorische Änderungen des Booking Boards, die den vereinbarten Leistungsumfang nicht wesentlich beeinträchtigen, gelten nicht als Änderung dieser AGB.

22. Verbraucherstreitbeilegung

MyFlexHome ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Verbraucher können Beschwerden unmittelbar an folgende Adresse richten:

MyFlexHome GmbH
Pfälzer-Wald-Straße 64
81539 München
E-Mail: [email protected]

23. Schlussbestimmungen

23.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

23.2 Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis München.

MyFlexHome bleibt berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

23.3 Übertragung des Vertrags

Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung von MyFlexHome auf Dritte übertragen. Dies gilt nicht für die Abtretung von Geldforderungen eines Verbrauchers gegen MyFlexHome.

MyFlexHome darf den Vertrag auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger übertragen, wenn hierdurch die Rechte des Kunden nicht beeinträchtigt werden.

23.4 Textform

Soweit in diesen AGB Textform vorgesehen ist, genügt insbesondere eine Erklärung per E-Mail.

Individuelle Abreden bleiben unabhängig von der Form wirksam.

23.5 Salvatorische Regelung

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

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